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友谊茗城积压问题久未解决小区业主集体抗议

2018-08-09 19:14:42

积压问题久未解决 小区业主集体抗议友谊茗城业主向物业公司及开发商发出20问□ 本报见习 覃至立 实习生 宾英秀

10月7日,当大家还沉浸在国庆假期喜庆氛围的时候,友谊茗城的业主就已经在担忧自己的居住条件而向该小区物业公司及开发商发出抗议。

俗话说,事出有因,无风不起浪。7日当天,友谊茗城售楼部聚集了四五十位业主抗议小区物业收费高,服务差以及开发商对基础设施设置不合理等问题,激动场面一时难以控制,引来了警察和居委会人员维持秩序。

据说,这当中很多问题,小区居民已经多次向开发商及物业公司甚至住建委等部门反映,但是没有得到根治。近日,该小区广西建凯物业公司又采取了新的收费标准,比如10月6日起开始征收摩托车、电动车停车费,收费的标准大多数业主认为不合理,引爆了此次抗议行动,新账加旧账,小区业主向物业公司及开发商发问20条。

抗议现场,业主向物业公司及开发商发问

当天抗议现场来了四五十人,孕妇、孩子、老人都加入了抗议队伍。此次抗议行动,分成了上午一场,下午一场,共两次。上午参与方有业主、物业公司代表、售楼部人员、维持秩序的片警。下午的抗议6孔RCA插座
,开发商派来了代表,居委会也来协商维持秩序。

在上午的抗议中,小区业主们在友谊茗城售楼部不断向物业公司的人质问,还在沙盘贴上写有漏水名城垃圾坑名城无良开发商等字样的字条。在警察劝导协调下,大家坐下来协商。由业主代表向广西建凯物业公司友谊茗城负责人吴昊提问,吴昊负责做记录把问题反映给上级,一共罗列了20个问题。问题如下:1、七个垃圾坑什么时候回填,什么时候做好绿化?有个准确期限答复(本来做绿化的地方被围起来变成了垃圾坑);2、物业收费问题(收费高);3、房屋开裂问题(导致漏水);4、卫生问题(小区清扫垃圾不及时,臭水沟裸露等);5、水表问题(水表坏了没人修) ;6、地下室出入口半坡拦车发牌问题(收费卡口设在入口半坡构成安全隐患);7、通道问题(拉铁链拦车让行人出入不方便);8、物价局有关收费的审批文件(收费应明文规定);9、全体业主公共使用地问题(没有明确的公共使用地,比如停车位);10、门禁保养问题;11、路灯问题(坏了不及时修);12、公共财产损坏问题(找不到赔偿者);13、公摊电费问题;14、电梯内部保养;15、电车充电问题(每次收费2元不合理);16、物业收费明细应公示;17、门禁安装收费问题(门禁卡不应收费);18、维修基金问题(收取和使用情况应公示);19、物业公司的资质问题;20、公示各项收费明细。

以上问题括号内为根据业主现场讲述和进一步采访所得,方便读者理解。括号外为物业公司吴昊记录原文字。不难看出,以上20个问题都与居民生活、利益息息相关。但由于业主代表是临场发挥,导致以上有些问题意思重复。

停车收费到底合不合理?

停车收费问题无疑是此次事件的导火索。据了解,从10月6日开始,除了买有车位的小车业主外,进入友谊茗城地下停车场的车辆都将实行收费(据悉,之前是免费的)。

从物业公司通知牌获悉,如采用租用停车位方式的,小车停车位租金每辆每月200元;摩托车、电动车每辆每月租金35元;三轮车每辆每月租金50元。另外,如果是外来车辆临时停放,小车一天15元,摩托车、电动车5元一天,三轮车8元一天。小车两小时内免费,2至5小时内收费5元,5小时后每小时增加收费1元。摩托车、电动车2小时内免费批发长寿花盆栽
,2至5小时内2元,5至12小时内3元樱花红石材
,12至24小时5元。三轮车2小时内免费,2至5小时内3元,5至12小时5元,12至24小时8元。

另外租用停车位的业主每个月还要加收小车10元/辆,摩托车、电动车5元/辆,三轮车8元/辆的物业服务费。据悉,电动车充电要2元一次。

对此,该小区居民调侃道,临时停车也要收费,如果我家来十个八个客人吃饭待个一天半日的,岂不要几十元停车费?有的业主说花几十万买套房子,连个放电驴的地方都没有,真郁闷。据悉,根据目前崇左的车流情况,收费停车的现象还非常少,即使是街上也很少收费。

面对停车收费价格,很多业主都觉得太贵。以至于在小区楼上拉起坚决抵制友谊茗城不合理收费天价停车位,天理难容等横幅。

令人疑惑的还有,到底友谊茗城地下停车位的产权归谁?停车费的收取者是开发商还是物业公司,收到的钱归谁?

此次9月27日的紧急通知是以友谊茗城物业服务中心的名义发布的。收费公示表却是以开发商德达公司的名义公布,留下的联系方式却是物业公司的。

据《人防法》、《物权法》等法规,一般人防类地下室产权不交易,所谓的产权是公共的,由物业公司管理可出售的地下室一般都有产权,产权归产权人所有。也就是说卖给你了就归你个人所有,没卖给你的话归开发商所有,如果开发商将产权移交给物业公司那么就归物业公司所有,但是一般不会属于全体业主集体所有,除非是有相关的约定。

对于车位产权问题,友谊茗城业主的合同上也没有明确表示,只是在最后附件有一句公共部分以公用房屋分摊建筑面积按房地产权属登记机关核定为准。

据二栋一单元的一位业主介绍向业主出售地下车库,六万八一个,好多业主是2013年就交完车库款的,合同早签了!到现在都没有得备案,办不了产权证。

在友谊茗城,停车费的通知是物业的章,收费标准却是德达投资公司的章。这些都让该小区居民丈二和尚摸不着头脑。

最后,询问物业公司得知,地下停车场停车位产权归开发商德达公司所有,现在只出售小车车位,摩托车电动车的车位是以出租的方式运营,35元即每个月的租金。现在物业公司只是帮开发商收租金,收到的租金要交给开发商。而物业公司所得的钱是每个月的车辆物业服务费以及IC卡工本费。租用摩托车、电动车的车位每月35元是开发商定的价格,据说已经报给物价局审批,但是尚未批复。

公摊电费引质疑

在业主的物业费清单上看到,2013年8月6日至2013年9月6日这一个月该小区业主的公摊电费为60元,这也是小区业主印象最深的。因为与崇左某小区2014年4月至5月曾经2元一个月的公摊电费相比,太贵了。

从物业公司方面了解到,2011年、2012年比较早入住该小区的业主这两年得到过免电费的待遇。第一个月收取的公摊电费为何如此贵,物业公司的意思就是想补回一些以前免的电费。但是,业主认为那是开发商答应承担的,现在怎么反悔?

那次的高额公摊电费引起一些业主抵制,抵制后接下来的一次下降到31.4元。后来又有交19块多的,最近是13块多一个月了。从《友谊茗城9月用电公摊方案》获知,1#至6#楼公摊电费总额12441.36元总套数942套13.2元/套。此方案开发公司应该承担未交付条件套数及未出售套数的费用(12套13.2元/元=158.4元)。方案如是说。但是,到底未交付条件套数及未出售套数止不止12套,业主李先生有点怀疑。

据悉,2014年2月之前,公摊电费是以工商用电类型每度0.9094元的单价收取,但是业主向南方电咨询后,向物业反映,物业才改为居民用电价格,单价0.5441元。据南方电的一位负责人说,定价为工商业用电的原因是:你们的公摊位置一定是有商业用处了才会这样定,至于是谁定的我也不清楚,我没有见到这个申请报告。

令该小区居民不满的还有,该小区正在建设的楼房很多时候是从现住居民楼的一楼拉电去用,业主认为这是公摊电费高的一大原因。业主李先生认为,这部分电费应该由施工方或者开发商来出。对此,从物业公司获悉,物业曾经从这些施工用电方得到过一些电费。但是,业主表示这些电费不知去处,反正没到业主手上。

七大垃圾坑名从何来?

三栋一单元的一位业主表示,我曾经在楼下看到12只老鼠在开会,我还拍了视频。像他一样对小区卫生不满的居民不在少数。走访发现,这里有裸露的水沟,乱扔的建筑废弃物,生活垃圾有些没有及时清扫。名叫老猫的业主说,有人把6只啤酒瓶放在他所在楼梯口已经一个半月了,没人动过。

最让小区居民甚至物业公司头疼的就是七大垃圾坑。据开发商介绍,住宅楼凹形面的地面在设计规划时应该是做绿化的。可是后来这里并没有做成绿化,只是把一楼的凹形面砌上围墙把口封起来,就形成了一个坑。楼上的居民见这里是封闭的坑,难免会从楼上扔垃圾下来,久而久之就成了现在的垃圾坑,一共7个。

业主肖先生对此事十分愤懑,他说他们多次反映此事都未得到整改,居住两年多了,一直期盼这里建成绿化带,但是都没有实现。发现,垃圾坑现在还积水。肖先生很担心这样的垃圾坑会滋生蚊虫传播疾病,他说就是平时路过味都很难闻。

安全隐患整改不及时引众怒

据悉,小区破旧损坏整改不及时的情况常有。比如,走访居民家时,在三栋二单元的电梯口看见,这里连着脱落了11块墙面瓷砖没有补上。而电梯的顶灯灯盖脱落没人管,灯管坏了也没人换。据居民反映,路灯、门禁也是如此,常常坏了也没人修。在居民邓先生看来,他最气愤的是有一次乘坐电梯没电被困,打给保安,保安说正在吃饭要再等半个小时。后来打给消防,才得到救助。他说如果是有心脏病的老人,被困一个多小时,后果不堪设想,他希望电梯能安装摄像头,断电了要及时查看。

让业主最担忧的隐患是墙体破裂。深入居民家中发现,这里的房子有不少破裂漏水,一栋一单元的陆先生,把自家全部的裂痕统计了一下,一共22米。

据悉,房屋破裂问题,友谊茗城开发商和物业公司也知道情况,也走访过,整修过,但是迟迟未能根治。

安全隐患也是居民反映强烈的问题。把收费卡口设在小区地下停车场入口的半坡处是居民最恼火的安全问题。在现场看见,出入停车场时由于是半坡,车主要一手伸手交接卡,一手刹车,刚下完坡又是一个九十度转弯,真是对司机的一大考验。据悉,曾经有一辆豪车就是在90拐弯处被刮坏,然后在这堵车闹了两天。居民邓先生说,他母亲曾经骑电动车马力不够,上坡时还有过往后倒退的情况。

对此,询问物业公司,他们表示将把卡口移到平地上去。

安全隐患不止一处。为了通过,居民从变压器旁的围墙跨过

。入口半坡处边沿没有栏杆。高高的平台边沿围墙太矮,小区在建楼房施工工地没有围墙或隔离。居民反映,很多小孩一时贪玩,跑进施工工地或者爬上矮矮的围墙都有可能。而此次停车收费开始,为了防止车辆从架空层上去,入口处拉了大铁链,这也影响行人出入。

相关部门怎么说

针对友谊茗城的问题,采访了崇左市物价局以及住建委。对于小区物业收费物业公司是否需要向物价局报批的问题,物价科何科长表示,如果小区成立有业主委员会,物业收费就由物业公司和业主委员会协商确定,如果没有业主委员会就要向物价局申请批准。然而,友谊茗城至今尚未成立业主委员会。业主也反映说,物业公司收费也从来没有和他们事先商量。何科长还说,物业公司应该向业主公示物业收费标准以及收支情况,让业主清楚钱从哪来到哪去。物价局的工作人员建议,如果成立业主委员会,大家可以讨论决定换掉不满意的物业公司。

但是,小区居民反映,物业公司所做的收费公示总是太笼统,看不出什么东西。在物业公司的公示栏没有看见物业收支状况之类的信息,比如维修基金的收支。

就小区的安全隐患问题,住建委的相关工作人员表示,如果是在建工程应该给多点宽余时间,比如为了建设开设临时通道这些可以宽容当心电离辐射警示批发
。但是,对在住楼房一定要严格管理,特别是要把居民安全放在第一。

小区居民该如何维权?

很多业主因为对物业公司的作为不满,比如不愿意承担这样的公摊电费,不接受停车收费的价格而拒绝交这部分钱。物业公司又要求各项一起交完,否则不收。在这样的情况下,有些业主就没交水电费(水电费由物业公司代收),有些甚至长达一年。这样物业公司就会对这类住户停水,或者拦车不让进。业主一气之下有时撬水闸门自己开水,有时被拦车就报警。为了督促开发商和物业公司整改,业主们还在小区大楼拉了多条横幅,还写了联名书。

业主委员会是许多城市小区居民维权的重要方式。据悉,成立业主委员会的条件有:1、入住率达到50%以上;2、首批物业交付满2年,并且入住率超过30%;3、首批物业交付满3年。

友谊茗城一直没有成立业主委员会。据悉,他们每次商量事情只能通过群。据肖先生介绍,平时他们也到过住建委、政府反映情况,但是都是治标不治本,一级传一级也就淡忘了。他说此次这样集体抗议也是因为这把火在心中憋了很久了。

开发商在现场说,业主的行为有些过激,但是业主一致认为已经通融他们太久了,业主需要帮助时,物业总是拖拖拉拉。

当天下午,在片区民警和居委会工作人员的帮助协商下,业主和开发商、物业公司达成意向:给开发商和物业公司7个工作日的时间,在7个工作日内回复业主提出的20问,并及时整改。

到底小区居民遇到此类事情如何维权?好声协商可能不能引起重视,积怨太深引发抗议也影响社会治安,理性与强力反抗之间到底如何把握是各方要思考的问题,相关监管单位也应该加强监管,积极听取各方意见,严格规范房产建设、小区物业管理。和谐社会需要大家共同努力建设与维持。

截至8日,各单位已经上班,据悉,开发商、物业公司、街道办等都在积极处理此事。本报将继续跟踪此事进展。

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