美团京东跑步入局洗衣O2Oe袋洗欢迎巨头

2019-05-15 01:44:51 来源: 晋城信息港

融合了香车、美女、极速和火爆动作场面的视效大片《速度与豪情7》成为当下电影领域热门话题,但日前在O2O洗衣领域,也正上演着速度与豪情的戏码,先是电商巨头京东推O2O到家服务,或涉足上门洗衣,后有美团在团购APP加入上门标签中涉足洗衣业务。轮番聚焦让O2O洗衣服务成为关注的焦点,巨头们纷纭将涉足O2O洗衣,对此, 洗衣行业的先行者e袋洗将如何面对?

e袋洗与巨头合作已久 以开放心态面对战略投资

从发展历程来看,作为垂直细分领域的e袋洗一直与各家平台建立了良好的长时间合作关系。作为e袋洗的天使投资人,腾讯除了在资本层面予以支持外,在资源方面更是帮助e袋洗引进技术、管理层面的人才,并与包括入口及战略资源的免费扶持,比如、、空间等腾讯系产品展开深度合作。今年3月份,支付与e袋洗展开的巨额红包补贴回馈用户,更是在朋友圈掀起一场火爆的抢红包热潮。

同时,e袋洗董事长张荣耀是京东股权众筹的创业导师,与京东在物流等方面也保持着密切的合作。另外,e袋洗与支付宝、美团、大众点评等平台也一直保持开放合作关系。

垂直行业涌入了很多的深入改革者,如e袋洗,饿了么,我们非常欢迎垂直改革者与我们合作,大众点评愿同享我们在O2O领域的资源、资金、流量,与垂直改革者们共同发展。大众点评首席战略官姜跃曾公开表示。

O2O这个万亿级的市场可以容许多家企业百花齐放,事实上,e袋洗与BAT等巨头合作由来已久,我们除了财务投资以外,对战略投资都保持开放态度,希望与巨头和新的垂直改革者一起把整个行业越做越好。对于近期美团、京东都将在O2O洗衣上有所动作,e袋洗创始人张荣耀在接受采访时如是表示。

扎实提升用户满意度 做闭环服务勇于担当

如果说2010年的团购大战成绩了餐饮O2O的个引爆点,那么e袋洗、阿姨帮、e家洁等家政服务平台陆续推出上门洗衣,美团、京东宣布进军洗衣O2O,不难想象,如火如荼的O2O洗衣领域将迎来更多资本的参与和更加剧烈的市场竞争。

移动互联时期的服务有两个特点:支付便捷和运用场景随时随地。e袋洗做的是一个服务闭环,我们用户在洗衣环节出现的所有问题,我们都将担当到底,只有敢于为用户负责,才能让用户更满意放心。在张光荣看来,企业不能太在乎短时间利益,牺牲用户体验去获得价值,是和移动互联时期发展相冲突的。

以洗衣O2O业务来说,e袋洗本身并不洗衣,而是交给洗衣加工商洗涤,但为了保证洗衣质量,e袋洗只与拥有5年以上洗涤经验的一线洗衣加工商品牌合作,同时对加工商制定了严格的123洗衣法和外包365标准,对洗衣加工商的实际操作以评分的方式进行量化考核,对用户的每一件衣服负责。

是做好平台还是做好服务?e袋洗毫不犹豫选择了后者。从每个环节优化用户的服务体验,用负的态度去想用户所想,获得用户的认可和信任,从而提升用户重复使用率,是e袋洗不变的坚持。

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